مهم‌ترین نکته: درخواست شما به سرویس‌دهنده خارجی فرستاده می‌شود
مدل‌های هوش مصنوعی روی سرورهای شرکت‌های سازنده خارج از ایران اجرا می‌شوند (مانند Google، OpenAI، Anthropic، ElevenLabs، fal و Alibaba Cloud). برای ساختن هر کار، متن درخواست، فایل‌ها و عکس‌هایی که پیوست می‌کنید و اطلاعات پروژه به سرویس‌دهنده همان مدل فرستاده می‌شود. نام سرویس‌دهنده و مدل روی رسید هر کار آمده است.
ما از نسخه API پولی این سرویس‌ها استفاده می‌کنیم. طبق شرایط اعلام‌شده این سرویس‌دهندگان برای API پولی، داده‌ها به‌طور پیش‌فرض برای آموزش مدل‌هایشان به کار نمی‌رود، ولی ممکن است مدت محدودی برای جلوگیری از سوءاستفاده نزد آن‌ها نگه داشته شود. اطلاعات محرمانه، مدارک هویتی یا اطلاعات بانکی را در درخواست‌ها وارد نکنید.
چه چیزهایی نگه می‌داریم
- شماره موبایل: برای ورود با کد پیامکی و اطلاع‌رسانی تحویل ویدیو (قابل خاموش کردن).
- کیف پول و تراکنش‌ها: شارژ، کسر، برگشت و رسیدها — برای حسابداری و پیگیری.
- پرداخت: کد پیگیری و شماره کارت ماسک‌شده‌ای که درگاه زرین‌پال برمی‌گرداند. شماره کامل کارت و رمز را هرگز نمی‌بینیم.
- کارها: درخواست، تنظیمات و فایل‌های خروجی. فایل‌ها ۹۰ روز پس از تحویل خودکار حذف می‌شوند؛ رسید می‌ماند.
- گفتگوها، پروژه‌ها و «نکات من»: تا وقتی خودتان نگه دارید. نکته‌ای که مدل پیشنهاد کند فقط با تأیید شما ذخیره می‌شود.
- نشانی IP و یک شناسه تصادفی دستگاه: فقط برای جلوگیری از سوءاستفاده از سهمیه رایگان و امنیت ورود.
- ضبط صدا برای تبدیل گفتار به متن: روی سرور خودمان (نه سرویس خارجی) پردازش و بلافاصله دور ریخته می‌شود.
چه کارهایی نمی‌کنیم
- اطلاعات شما را نمی‌فروشیم و برای تبلیغات به دیگران نمی‌دهیم.
- از درخواست‌ها و خروجی‌های شما برای آموزش مدل خودمان استفاده نمی‌کنیم.
- کارکنان ما فقط برای پشتیبانی و رسیدگی به گزارش تخلف به کارهای یک حساب دسترسی دارند؛ هر تغییر مالی آن‌ها در سابقه ثبت می‌شود.
سرویس‌هایی که برای اداره کار استفاده می‌کنیم
درگاه پرداخت (زرین‌پال)، سرویس پیامک برای کد ورود و اطلاع‌رسانی، و سرویس اعلان مرورگر (اگر خودتان روشن کنید). هر کدام فقط همان داده‌ای را می‌گیرند که برای کارشان لازم است.
حقوق شما
می‌توانید از طریق پشتیبانی درخواست دریافت نسخه داده‌ها یا حذف حساب بدهید. با حذف حساب، فایل‌ها و گفتگوها پاک می‌شوند؛ سوابق مالی و رسیدها طبق الزامات قانونی نگه داشته می‌شود. اعتبار باقی‌مانده پیش از حذف قابل استرداد است.