پول شما تا تحویل فقط رزرو می‌شود
با تأیید سفارش، مبلغ آن در کیف پول شما «رزرو» می‌شود و فقط وقتی کار تحویل شد کسر می‌شود. اگر کار تحویل نشود، رزرو آزاد می‌شود و مبلغ به همان شکل در کیف پول شما باقی می‌ماند.
برگشت کامل و خودکار
- خطای فنی یا قطع سرویس‌دهنده: یک بار بدون هزینه دوباره امتحان می‌کنیم؛ اگر باز نشد، کل مبلغ برمی‌گردد.
- طول کشیدن بیش از سقف زمانی مدل: کل مبلغ برمی‌گردد.
- رد درخواست توسط سرویس‌دهنده (مثلاً به دلیل سیاست محتوا): کل مبلغ همان لحظه برمی‌گردد و دلیل به فارسی نمایش داده می‌شود.
- پاسخ ناقص چت (قطع اتصال یا خطا در میانه پاسخ): کل مبلغ آن پیام برمی‌گردد.
- لغو پیش از ارسال به سرویس‌دهنده: کل مبلغ برمی‌گردد. پس از ارسال، سرویس‌دهنده هزینه را از ما گرفته و لغو ممکن نیست.
اگر از نتیجه راضی نبودید
خروجی مدل‌های هوش مصنوعی همیشه همان چیزی نیست که در ذهن دارید. هر کار را تا دو بار با نصف قیمت اول دوباره می‌سازیم؛ بازسازی‌های بعدی قیمت کامل دارند. کاری که با سهمیه رایگان ساخته شده، بازسازی‌اش قیمت کامل دارد. نارضایتی سلیقه‌ای از یک خروجی تحویل‌شده، به‌تنهایی دلیل برگشت پول نیست، چون هزینه آن به سرویس‌دهنده پرداخت شده است.
استرداد نقدی شارژ
- تا ۷ روز بعد از هر شارژ، می‌توانید مبلغ استفاده‌نشده همان شارژ را از صفحه کیف پول پس بگیرید.
- مبلغ همان لحظه از کیف پول برداشته می‌شود و حداکثر ظرف ۳ روز کاری به کارت پرداخت (یا شبای اعلامی شما) واریز می‌شود.
- هدیه همان شارژ با استرداد حذف می‌شود. اگر درخواست رد شود، مبلغ کامل به کیف پول برمی‌گردد.
اعتبار و هدیه
- اعتبار خریداری‌شده منقضی نمی‌شود.
- هدیه شارژ (۵٪ برای شارژ ۱ میلیون تومان به بالا، ۱۰٪ برای ۳ میلیون به بالا) ۹۰ روز اعتبار دارد، نقدی برنمی‌گردد و هنگام خرج کردن اول از هدیه کم می‌شود.
- اگر پرداخت در درگاه ناموفق بود ولی مبلغ از حساب بانکی شما کم شد، بانک طبق مقررات شبکه پرداخت حداکثر ظرف ۷۲ ساعت آن را برمی‌گرداند.
رسید
برای هر کار — چه کسر و چه برگشت — رسیدی با نام دقیق مدل، مبلغ، نرخ دلار و کد امنیتی صادر می‌شود و در «کارهای من» قابل مشاهده است.